Embedded Files
Vtiger to system CRM (Customer Relationship Management) z otwartym kodem źródłowym.
Przeznaczenie i wykorzystanie:
Zarządzanie relacjami z klientami
Automatyzacja sprzedaży
Obsługa klienta
Marketing
Zarządzanie projektami
Zarządzanie zapasami
Vtiger to kompleksowy system CRM (Customer Relationship Management) z otwartym kodem źródłowym. Został stworzony w 2004 roku jako fork SugarCRM i od tego czasu ewoluował w pełnoprawne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami.
Szczegółowe przeznaczenie i wykorzystanie Vtigera w firmach:
Zarządzanie relacjami z klientami: • Centralizacja informacji o klientach w jednym miejscu • Śledzenie historii interakcji z klientami • Segmentacja klientów według różnych kryteriów • Zarządzanie cyklem życia klienta
Automatyzacja sprzedaży: • Śledzenie potencjalnych klientów (leads) i możliwości sprzedaży • Zarządzanie procesem sprzedaży i lejkiem sprzedażowym • Tworzenie i śledzenie ofert i zamówień • Prognozowanie sprzedaży
Obsługa klienta: • Zarządzanie zgłoszeniami i ticketami • Śledzenie statusu rozwiązywania problemów • Baza wiedzy dla często zadawanych pytań • Ankiety satysfakcji klienta
Marketing: • Zarządzanie kampaniami marketingowymi • Segmentacja list mailingowych • Śledzenie skuteczności działań marketingowych • Integracja z narzędziami do e-mail marketingu
Zarządzanie projektami: • Planowanie i śledzenie postępów projektów • Przydzielanie zadań i zasobów • Współpraca zespołowa i komunikacja w ramach projektów • Zarządzanie budżetem projektu
Zarządzanie zapasami: • Śledzenie stanów magazynowych • Zarządzanie dostawcami i zamówieniami • Automatyczne powiadomienia o niskim stanie zapasów • Integracja z systemami księgowymi
Dodatkowe cechy Vtigera:
Modułowa struktura pozwalająca na dostosowanie systemu do potrzeb firmy
Możliwość integracji z innymi narzędziami biznesowymi
Dostępność wersji chmurowej i on-premise
Wielojęzyczność i wsparcie dla różnych walut
Zaawansowane raportowanie i analityka
Dostęp mobilny poprzez aplikacje na iOS i Android
Vtiger jest szczególnie popularny wśród małych i średnich przedsiębiorstw ze względu na swoją elastyczność, bogactwo funkcji i relatywnie niski koszt wdrożenia w porównaniu do niektórych komercyjnych rozwiązań CRM. Jego otwarta natura pozwala również na rozbudowę i dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb biznesowych.
Czy chciałbyś, żebym skupił się na jakimś konkretnym aspekcie Vtigera lub porównał go z innymi systemami CRM?
Report abuse